注意事项：部分营业厅可能仅支持归属地办理，异地用户需提前咨询。
2、线上客服申请
若不便前往线下网点，可通过移动官方渠道提交申请。
操作流程：
登录移动APP或官网，联系在线客服。
提供身份证信息及宽带账号，提出销户需求。
根据指引邮寄设备（如需退还），并等待审核结果。
优势：节省时间，适合工作日繁忙的用户。
3、电话办理
拨打10086转人工服务，按客服要求提供信息即可申请销户，需注意：
电话办理可能仍需线下归还设备，具体以当地政策为准。
部分复杂情况（如合约纠纷）仍需线下处理。
三、销户后的注意事项
1、保留销户凭证
无论是线上还是线下办理，务必保存好销户回执或短信确认通知，若后续出现费用争议，可作为凭证。
2、设备处理问题
若未按要求退还设备，移动可能收取押金或设备赔偿费。
设备损坏或丢失，需按市场价赔偿，建议提前检查设备状态。
3、确认服务终止时间
销户申请提交后，宽带服务通常会在次月正式关闭，期间若仍需使用网络，需合理安排时间。
四、常见问题解答
1、合约期内能否强制销户？
可以，但需支付违约金，具体金额根据剩余合约时长计算，建议先通过客服查询费用明细，权衡后再决定。
2、宽带账号能否保留以便再次开通？
销户后，原宽带账号将自动注销，若未来需要重新安装，需按新用户流程申请。
3、销户后为何仍收到账单？
可能是系统延迟或费用未结清，建议立即联系客服核实，并提供销户凭证要求修正。
个人观点
移动宽带销户流程虽涉及多个环节，但只要提前准备材料、明确合约状态，大多数用户均可快速完成，尤其推荐优先选择线下营业厅办理，既能当面确认细节，又能避免邮寄设备的风险，移动客服系统的响应效率较高，遇到问题时积极沟通往往能有效解决，最后提醒：网络服务与日常生活紧密相关，销户前务必确保已安排好替代方案，避免影响正常使用。
文章来源：https://huochengrm.cn/zz/200750.html返回搜狐，查看更多