1， 此处只受理官方充值未到账，如若是百度，4399区充值未到账，建议先联系百度和4399相应的客服（如若移动三国杀的百度版本，小米版本等第三方版本，也是一样联系对应客服）。
2， 基础信息请务必准确，如有填错，造成的损失自行承担。
3， 充值金额处，如当日有多笔充值，请将多笔充值的情况描述清楚，例如：“一共充值了3笔30元，其中1笔30元未到账”。
4， 充值截图，需要您提供当日未到账同数值的所有截图，以便于咱们与IOS核实，例如“当日一共充值了4笔，其中2笔30元，2笔50元，其中一笔30元未到账，那么需要提交一共两笔30元的充值截图”。
5， 苹果充值截图是需要IOS与游卡三国杀的充值截图，而非您与IOS之间的充值截图，具体获取方式及说明如下：
a) 标准充值截图应包含充值金额，充值时间，充值订单号，充值商户（三国杀/游卡网络有限公司）；
b) Ios充值的收据48h内会发送到您绑定苹果的邮箱内，一般购买后4—5小时即可收到，该收据是标准的ios充值截图；截图示例如下：
c) 如果您刚刚充值未到账，急着需要递交处理，可以手机登陆https://finance-app.itunes.apple.com/purchases。
d) 若C链接失效此步骤同样有效：
i. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store” 。
ii. 轻点您的 Apple ID，然后轻点“查看 Apple ID 。
iii. 滚动到“购买历史记录”并轻点它，最终截图示例如下：
6， 若此处截图显示待处理，说明苹果还未生成收据，请耐心等待片刻，生成之后递交即可。
7， 微信和支付宝的充值截图，支付宝——我的——账单；微信——我——钱包——右上角——交易记录；
8， 原定3个工作日，自7月9日起，处理时间有所延缓，但会尽最快速度处理。